坏果太多胖东来下架全部智利车厘子
导读:春节前的水果区向来是“车厘子战场”,但最近逛胖东来的顾客发现——曾经堆成小山的智利车厘子不见了,货架上只剩澳洲和新西兰产的车厘子,2斤礼盒装标着380元,合着每斤要190块。 “
坏果太多胖东来下架全部智利车厘子
春节前的水果区向来是“车厘子战场”,但最近逛胖东来的顾客发现——曾经堆成小山的智利车厘子不见了,货架上只剩澳洲和新西兰产的车厘子,2斤礼盒装标着380元,合着每斤要190块。
“智利的昨天刚下完架,主要是坏果太多。”许昌胖东来生活广场水果区员工搓着手上的保鲜膜解释,这批智利车厘子到货时,不少果子已经软得捏得出水,有的还带着虫洞;要是人工挨个挑,一排货架的果子得挑俩小时,而且难保没漏网的。“与其让顾客买回去骂‘胖东来怎么也卖坏果’,不如直接停了。”
价格涨了,购买力自然降了些。另一位员工说,现在澳洲车厘子的日销量比之前智利的少了近一半:“早上摆的10盒,到晚上还剩3盒——毕竟190块一斤,不是谁都舍得天天买。”但超市没松口:“贵点没关系,得让大家拿到手的每颗都甜。”
为什么今年智利车厘子“翻车”?业内人士给了个“时间账”:今年春节晚了10天,中间商为了控价提前一个月囤货,果子在冷库里放久了,果皮的韧性没了,一运输就容易烂。而胖东来的“一刀切”,其实是把“消费者体验”焊死在了经营逻辑里——就像他们之前的售后政策:外地顾客买榴莲不满意,能上门到付寄回退款;草莓碰了个坑,直接退;甚至水果不新鲜没法邮寄,不用退货也能退款。这些“信消费者”的规矩,早让胖东来成了“超市界的良心标杆”。
有人说“190元一斤太贵”,也有人说“胖东来敢卖这个价,肯定有底气”。但对胖东来而言,下架智利车厘子不是“涨价的借口”,而是“不将就”的坚持——毕竟他们卖的从来不是车厘子,是“不用翻来覆去检查坏果”的安心。
至于以后会不会再卖智利车厘子?员工说“得看品质”。但不管卖什么,胖东来的底线没变:“要么不卖,要卖就卖能放在自家果盘里的。”
春节的水果篮里,少了智利车厘子的红,但多了份“买得放心”的暖——这或许就是胖东来能火这么多年的原因:比起“赚快钱”,他们更愿意赚“回头客的信任”。