广州一餐饮店直播顾客用餐引争议

最近广州万菱汇商圈的那家网红泰料店，算是“火”出了圈——不过这次不是因为冬阴功汤的鲜，也不是青木瓜沙拉的爽，而是一场“没提前说”的直播，把“吃饭”这件私密事，推到了公众的“围观”下。

上周末，网友小夏在社交平台发的一条吐槽，让鼎泰厨·泰国料理成了讨论焦点：“周末和朋友去吃饭，中途刷手机时突然发现，某平台正直播着店里的场景，镜头扫过我们桌时，连我夹虾片的动作都看得清清楚楚。谁吃饭想被陌生人围观啊？”这条吐槽很快引来几百条评论，有人附和“我上周去也没被提醒”，有人调侃“怎么不直播后厨？看看咖喱是不是现熬的”，还有人直接问“这算不算侵犯隐私？”

根据平台记录，这家店从2025年12月27日到今年1月6日，每天都有1-2场店内直播，镜头主要对着堂食区，偶尔扫过收银台。也就是说，近两周里，每一个走进店里的顾客，都可能在不知情的情况下，成了“直播嘉宾”。

1月7日记者联系门店，工作人员只说“现在没播了，已经整改”，至于“为什么直播顾客”“有没有提前告知”，对方没多解释。品牌公关则表示“内部还在调查”。

网友的讨论里，态度挺分化：有人觉得店方可能想靠“真实堂食场景”引流，毕竟网红店拼的就是人气；但更多人盯着“未告知”这个关键点——“就算要引流，也得问过顾客愿不愿意吧？我花钱买的是吃饭的放松，不是当‘背景板’给别人看”；还有人联想到之前的“后厨直播”争议，“要是把镜头对着厨房，说不定还能拉好感，盯着顾客算怎么回事？”

这事到底触没触法律红线？广东格林律师事务所的陈铭希律师给了明确说法：“根据《民法典》，未经同意公开肖像、侵扰私密活动都算侵权。吃饭属于私人生活中的‘私密活动’，就算在餐厅这种公共场所，顾客也有‘不被随意拍摄公开’的合理期待。而这家店的直播清晰拍到了顾客的可识别形象，既侵犯隐私权，也侵犯肖像权，店方可能要承担赔偿责任。”他强调，“就算直播不是直接卖货，也是为了店铺营销获利，属于商业行为，必须征求顾客同意。”

其实，鼎泰厨本身算是“有头有脸”的品牌——2019年成立，是鼎丰餐饮集团旗下的泰料品牌，曾拿过2025餐饮金虎奖、2024最具影响力餐饮品牌，广州万菱汇店去年1月开业，凭借“曼谷街头小洋房”的装修和“现熬冬阴功”的口碑，一直是网红打卡点。可这次的“直播事件”，却让不少老顾客犯了嘀咕：“以前觉得这家店注重体验，现在怎么连‘尊重’都忘了？”

说到底，这场争议的核心，从来不是“餐厅能不能直播”，而是“商家和顾客之间的边界感”——网红店想吸引流量没错，但不能把“顾客的不知情”当成“默认同意”。就像有网友说的：“我愿意拍一张冬阴功汤的照片发朋友圈，愿意给菜品写50字好评，但我不愿意在吃饭时，被陌生人通过镜头‘围观’我擦嘴、聊家常的样子。”

吃饭是件“热乎”的事，要的是烟火气里的放松，不是镜头后的“围观”。希望这次的争议，能让更多商家想明白：所谓“流量密码”，从来不是“博眼球”，而是“守底线”——守住顾客的隐私，才能守住真正的口碑。